Kontakt oss via kundeservice-skjemaet eller på e-post med ordrenummer, beskrivelse av feilen og tydelige bilder/video. Når vi har vurdert saken, kontakter vi deg med neste steg. Dersom retur er nødvendig, sender vi deg en gratis returetikett som QR-kode.

Vi anbefaler at du alltid leser produktmanualen og våre guider før du oppretter en reklamasjon, da problemet noen ganger kan skyldes manglende justering eller en slitedel som ikke omfattes av reklamasjonsretten.

Når vi har mottatt varen, behandler vi saken så raskt som mulig. Du får deretter beskjed om neste steg – for eksempel varebytte, gavekort eller refusjon. Behandlingstiden kan være opptil 14 dager.

Dersom du har valgt et nytt produkt eller varebytte, sendes dette ut så snart vi har mottatt og behandlet returen. Normal behandlingstid er cirka 7 dager.

Vi beklager! Dersom feilen er mindre, kan vi tilby delvis kompensasjon. Ønsker du heller å bytte varen eller refusjon, opprett en reklamasjon ved å kontakte kundeservice og husk å oppgi «Reklamasjon» i henvendelsen.

Kontakt oss så raskt som mulig. For rask behandling bør du sende:

• Bilde av hele pakken med synlig fraktetikett
  
• Bilde av skadet emballasje
  
• Bilde av selve varen eller informasjon om hva som mangler

Vi kommer tilbake til deg med neste steg så snart som mulig.

Vi beklager feilen! Sjekk først om varen er sendt separat – ved store bestillinger kan flere pakker være sendt. Bruk sporingsinformasjonen fra fraktpartneren. Hvis varen ikke er sendt, kontakt oss med ordrenummer og beskrivelse av det som mangler.

Nei – en godkjent reklamasjon er alltid gratis. Vi dekker returforsendelsen og sender deg en QR-kode slik at du enkelt kan levere varen til fraktpartneren.